Preguntas frecuentes
¿Qué recibo exactamente?
Un vídeo HD vertical (MP4) en el que cada una de tus fotos se mueve y se convierte en la siguiente, con la canción que elegiste.
¿Cuánto tarda?
Entregamos tu vídeo en 14 días hábiles desde que recibimos tus fotos. Una persona revisa cada transición antes de la entrega. Pide con tiempo antes de la celebración.
¿Cuántas fotos necesito?
Al menos 2, y hasta 10, 30 o 50 según el pack. Aproximadamente, cada foto añade unos 6 segundos: 10 fotos son más o menos un minuto.
¿La música está incluida?
Sí. Todos los packs incluyen música; eliges la canción al hacer el pedido.
¿Qué pasa con mis fotos?
Solo se usan para crear tu vídeo y se borran 60 días hábiles después de la entrega. Nunca las vendemos ni las usamos para entrenar IA. Más detalles en la política de privacidad.
¿La cara se seguirá pareciendo a la persona?
Sí. Cada transición empieza y termina en tus fotos reales, y repetimos cualquier clip en el que la cara no esté bien.
¿Puedo usar fotos antiguas o escaneadas?
Claro. Los escaneos de fotos en papel funcionan bien si la cara está razonablemente nítida. Las fotos muy pequeñas o borrosas pueden dar peor resultado.
¿Y si no me gusta el resultado?
Cuéntanos qué no te convence y lo repetimos gratis. Si aun así no lo conseguimos, te devolvemos el dinero. Consulta la política de reembolso.
¿Puedo compartir el vídeo en redes?
Sí, para uso personal puedes compartirlo donde quieras: WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook o en la pantalla de tu celebración.
¿Puedo subir fotos de niños?
Sí, si eres su padre, madre o tutor legal, o tienes su permiso. Las fotos de menores se tratan con especial cuidado y se borran en el plazo previsto.