מדיניות ביטולים והחזרים

לפני שהתחלנו

אפשר לבטל ולקבל החזר מלא בכל עת לפני שהתחלנו ליצור את הסרטון. פשוט כתבו ל-launchsite360@gmail.com עם מספר ההזמנה.

ביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן

הסרטון הוא תוכן דיגיטלי שמופק במיוחד עבורכם לפי התמונות שלכם. לכן, לאחר שהתחלנו בהפקה לא ניתן לבטל את העסקה, למעט במקרים המפורטים להלן. לפני תחילת ההפקה ניתן לבטל בכל עת.

הבטחת התיקון שלנו

אם באחד המעברים יש פגם נראה לעין, למשל פנים מעוותות, הבהובים או אדם שלא נראה כמו עצמו, ספרו לנו תוך 14 יום מהמסירה ונתקן בחינם.

החזר כספי מלא

אם גם אחרי התיקון לא נצליח למסור סרטון שתואם את התמונות ששלחתם, תקבלו החזר מלא. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 יום.

מה לא כלול

בקשות להחליף תמונות, לשנות את הסדר או את השיר אחרי תחילת ההפקה ייחשבו כהזמנה חדשה. תמונות מקור באיכות נמוכה עלולות להגביל את התוצאה; אם נצפה זאת, נעדכן אתכם לפני שנתחיל.